Expédition
Chaque commande LAPEPIA est préparée et expédiée depuis l'Italie, emballée individuellement pour garantir que chaque produit arrive
intact.
Expéditions de Noël
Pendant la période de Noël, la livraison peut prendre 7 à 10 jours ouvrés.
Pour recevoir ta commande avant le 24 décembre, commande avant mardi 8 décembre à 12h00.
Pour les commandes ultérieures, nous ne pouvons pas garantir une livraison avant Noël : si tu es pressé, écris-nous.
Modalités et délais de traitement
Afin de garantir une attention maximale à chaque détail, les commandes sont traitées et expédiées deux fois par semaine : le mercredi et le vendredi.
- Commandes reçues avant 12h00 le mardi → expédition le mercredi
- Commandes reçues avant 12h00 le jeudi → expédition le vendredi
Si votre commande comprend un produit personnalisé en plus d'articles déjà disponibles, l'ensemble est expédié dans un seul et même colis. Veuillez donc tenir compte du délai de réalisation de la personnalisation pour la date de livraison.
Pour des besoins spécifiques ou des livraisons urgentes, écrivez à info@lapepia.it avant de finaliser votre achat.
Si vous ne recevez pas votre commande dans les 15 jours ouvrés suivant son expédition, écrivez à assistenza@lapepia.it.
Frais de livraison
- Livraison standard dans toute l'Italie (îles incluses) : 7,90 €
- Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 69,00 €
- Retrait gratuit au siège de LAPEPIA : Civitanova Marche
Pour le moment, les livraisons sont effectuées exclusivement sur le territoire italien.
Suivi et livraison
Dès que la commande est remise au transporteur, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi pour suivre l’état de la livraison.
La livraison s’effectue normalement sous 3 à 5 jours ouvrés à compter de l’expédition. Pendant les jours fériés ou les périodes de forte demande, comme la période de Noël, les délais peuvent être prolongés à 7-10 jours ouvrés.
Au moment de la livraison, vérifiez l’état de l’emballage. Si le colis est endommagé, acceptez-le sous réserve en le mentionnant également sur le document du transporteur, et signalez-le-nous dès que possible, idéalement sous 8 jours, à info@lapepia.it avec le numéro de commande et quelques photos.
Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif. Jusqu’à la livraison, le colis est sous ma responsabilité : en cas de retard, de perte ou de dommages pendant le transport, écrivez-moi. Je m’en occupe avec le transporteur et nous trouverons ensemble une solution, par un nouvel envoi ou par un remboursement.
Échec de la livraison ou adresse incorrecte
En cas de non-livraison, le colis restera disponible au centre de collecte local pendant environ 7 jours. Si la commande est retournée à l'expéditeur en raison d'un délai de garde dépassé, une nouvelle expédition sera planifiée aux frais du destinataire.
Si vous constatez une erreur dans l'adresse de livraison saisie lors de l'achat, signalez-la rapidement à info@lapepia.it. Si la commande n'a pas encore été remise au transporteur,
je m'occupe de la mettre à jour immédiatement.