Termini e condizioni del servizio
Identificazione e contatti
Il presente sito è gestito da LAPEPIA di Lucia Trapassi, con sede legale in Via Antonio Oroboni 76/H, 62012 Civitanova Marche (MC), Italia — P.IVA IT02131420438, numero REA MC-298065. Per qualsiasi richiesta relativa ai presenti Termini è possibile scrivere a info@lapepia.it.
I presenti Termini e Condizioni regolano l'accesso al sito lapepia.it e l'acquisto dei prodotti a marchio LAPEPIA. Navigando sul sito o acquistando un prodotto, si accetta integralmente quanto qui riportato, inclusi i documenti richiamati tramite collegamento ipertestuale (Informativa sulla Privacy, Informativa sui Rimborsi, Informativa sulle Spedizioni).
Il negozio è ospitato sulla piattaforma Shopify Inc., che fornisce l'infrastruttura tecnologica per la vendita dei prodotti.
1 — Requisiti per l'accesso al Servizio
Accedendo al Servizio, si dichiara di essere maggiorenne nel proprio Stato o provincia di residenza. Non è consentito utilizzare i prodotti o i contenuti del sito per scopi illegali o non autorizzati, né violare le leggi vigenti nell'ordinamento di destinazione, incluse le normative sul diritto d'autore. È fatto divieto di trasmettere codice dannoso, malware o virus informatici. La violazione di una qualsiasi disposizione comporta l'immediata cessazione del diritto di utilizzo del Servizio.
2 — Conclusione del contratto
L'ordine si conclude seguendo questi passaggi: selezione del prodotto, inserimento dei dati di spedizione e fatturazione, scelta del metodo di pagamento, revisione del riepilogo d'ordine, conferma finale. Prima di confermare l'ordine, è possibile rivedere e correggere i dati inseriti tornando alle schermate precedenti del check-out.
Una copia del contratto (riepilogo dell'ordine, prezzo, prodotti acquistati) viene inviata all'indirizzo email fornito al momento dell'acquisto e resta inoltre consultabile nell'area account, sezione ordini. Il contratto viene concluso in lingua italiana; per gli acquisti effettuati tramite la versione inglese del sito, il contratto viene concluso in lingua inglese.
Il contratto si considera concluso nel momento in cui LAPEPIA conferma l'accettazione dell'ordine, tramite email di conferma.
3 — Prezzi e modifiche
I prezzi dei prodotti possono essere modificati in qualsiasi momento, senza preavviso. Tali modifiche non hanno effetto sugli ordini già confermati: il prezzo applicato è sempre quello indicato al momento della conferma dell'ordine.
LAPEPIA si riserva il diritto di modificare o sospendere il Servizio, o parte di esso, in qualsiasi momento, senza responsabilità nei confronti degli utenti per le conseguenze di tale sospensione, salvo per gli ordini già confermati e non ancora evasi, che restano validi secondo i termini concordati.
4 — Prodotti e disponibilità
Alcuni prodotti o collezioni sono disponibili in quantità limitata e possono essere soggetti a esaurimento. Il reso e la sostituzione sono regolati esclusivamente dall'Informativa sui Rimborsi.
È stato compiuto ogni sforzo per rappresentare con fedeltà cromatica i tessuti e le texture dei prodotti; la resa sui monitor dei dispositivi può tuttavia variare rispetto alla materia reale. LAPEPIA si riserva la facoltà di limitare le vendite di un prodotto, la quantità per singolo ordine, o l'accesso a determinate aree geografiche.
5 — Uso di accessori con componenti rigide o meccaniche
Alcuni prodotti LAPEPIA (ad esempio catenelle portaciuccio e anelli di dentizione) sono progettati e testati secondo la normativa europea di riferimento (UNI EN 12586 per le catenelle portaciuccio, EN 71-3 per la sicurezza dei materiali). L'utilizzo secondo le istruzioni di sicurezza indicate nella pagina Cura e Manutenzione — inclusi i limiti di lunghezza, il divieto di utilizzo durante il sonno e i tempi di sostituzione raccomandati — è condizione essenziale per un uso corretto e sicuro del prodotto. LAPEPIA non risponde di danni derivanti da un utilizzo non conforme a tali istruzioni.
6 — Ordini e account cliente
LAPEPIA si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine, incluse le ipotesi di sospetta frode, errore di prezzo o disponibilità o violazione dei presenti Termini. In tal caso, l'importo eventualmente già corrisposto viene rimborsato integralmente.
È possibile applicare restrizioni di quantità per persona, nucleo familiare o transazione, incluse le ipotesi di ordini effettuati dallo stesso account, con la stessa carta di credito, o che condividono l'indirizzo di fatturazione o spedizione. In caso di modifica o cancellazione di un ordine da parte di LAPEPIA, il cliente viene informato tramite i recapiti forniti. È responsabilità del cliente fornire dati d'acquisto e d'account aggiornati, completi e accurati.
7 — Diritto di recesso e garanzia legale
Il diritto di recesso è disciplinato dall'Informativa sui Rimborsi, ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo. Resta inoltre valida, per tutti i prodotti, la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo, che non può essere limitata dai presenti Termini. Resta inoltre valida, per i consumatori residenti in altri Stati membri dell'Unione Europea, la garanzia di conformità prevista dalla normativa nazionale di recepimento della Direttiva (UE) 2019/771.
8 — Proprietà intellettuale
Contenuti, immagini, testi e marchio LAPEPIA sono protetti dalle normative sulla proprietà intellettuale. Non è consentito riprodurre, duplicare, copiare, vendere o sfruttare alcuna parte del Servizio o dei prodotti senza espressa autorizzazione scritta.
9 — Strumenti di terze parti
Il sito può fornire accesso a strumenti gestiti da terze parti (ad esempio sistemi di recensioni o di pagamento), sui quali LAPEPIA non esercita controllo diretto. L'accesso a tali strumenti avviene "così come disponibile", senza garanzia di continuità, e a rischio di chi li utilizza.
10 — Collegamenti esterni
Il sito può contenere link verso piattaforme esterne non affiliate a LAPEPIA. LAPEPIA non è responsabile del contenuto o dell'accuratezza di tali siti, né di eventuali danni connessi ad acquisti effettuati tramite canali esterni.
11 — Commenti e suggerimenti
Idee, suggerimenti o materiali inviati spontaneamente tramite il sito o altri canali possono essere utilizzati liberamente da LAPEPIA, senza obbligo di compenso o riservatezza, salvo che si tratti di materiale creativo protetto inviato per finalità diverse e specificamente concordate. È vietato l'uso di identità false o indirizzi email fittizi per inviare comunicazioni.
12 — Trattamento dei dati personali
Il trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito è regolato dall'Informativa sulla Privacy.
13 — Errori e omissioni
Il sito può occasionalmente contenere errori tipografici o inesattezze relative a descrizioni di prodotto, prezzi, tempistiche di spedizione o disponibilità. LAPEPIA si riserva il diritto di correggere tali errori e, se necessario, di annullare un ordine coinvolto, informando tempestivamente il cliente e procedendo al rimborso integrale.
14 — Usi vietati
È vietato utilizzare il sito o i suoi contenuti per: scopi illeciti o per indurre terzi a compiere atti illegali; violare leggi o regolamenti; ledere diritti di proprietà intellettuale di LAPEPIA o di terzi; porre in essere comportamenti discriminatori, diffamatori, offensivi o lesivi della dignità; attività di spam, phishing, scraping o crawling dei dati. LAPEPIA si riserva il diritto di interrompere l'accesso al Servizio in caso di violazione.
15 — Limitazione di responsabilità
Il Servizio e i prodotti sono offerti secondo lo stato dell'arte disponibile. Nulla nei presenti Termini limita o esclude: la responsabilità di LAPEPIA per morte o lesioni personali causate da propria negligenza; i diritti del consumatore previsti dal Codice del Consumo, inclusi il diritto di recesso e la garanzia legale di conformità; qualsiasi responsabilità che non può essere limitata o esclusa ai sensi della legge italiana.
Nei limiti consentiti dalla legge, LAPEPIA non è responsabile per danni indiretti o consequenziali non ragionevolmente prevedibili al momento della conclusione del contratto, derivanti da un uso del Servizio non conforme ai presenti Termini.
16 — Manleva
Nei limiti consentiti dalla legge, chi utilizza il Servizio si impegna a risarcire LAPEPIA da rivendicazioni di terzi derivanti da un proprio utilizzo del Servizio in violazione dei presenti Termini o delle leggi vigenti.
17 — Separabilità
Qualora una disposizione dei presenti Termini sia giudicata nulla o inapplicabile, la restante parte del documento continua ad applicarsi, e la disposizione interessata viene interpretata nel modo che più si avvicina all'intento originario, nei limiti consentiti dalla legge.
18 — Risoluzione
I presenti Termini restano efficaci fino a diversa comunicazione. In caso di violazione grave da parte dell'utente, LAPEPIA può interrompere l'accesso al Servizio, fermi restando i diritti già maturati (ordini confermati, diritto di recesso, garanzia legale).
19 — Intero accordo
I presenti Termini, insieme ai documenti da essi richiamati, costituiscono l'intero accordo tra l'utente e LAPEPIA relativo all'utilizzo del Servizio.
20 — Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie relative a contratti conclusi con un consumatore, il foro competente è inderogabilmente quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi dell'art. 33, comma 2, lett. u) del Codice del Consumo.
21 — Modifiche ai Termini
La versione più aggiornata dei Termini è consultabile in ogni momento su questa pagina, con indicazione della data di ultimo aggiornamento. Le modifiche non hanno effetto retroattivo sugli ordini già confermati.