Envío
Cada pedido de LAPEPIA se prepara y envía desde Italia, empaquetado individualmente para garantizar que cada producto llegue
intacto.
Envíos de Navidad
Durante el periodo navideño, la entrega puede tardar entre 7 y 10 días laborables.
Para recibir tu pedido antes del 24 de diciembre, haz tu pedido antes del martes 8 de diciembre a las 12:00.
Para los pedidos posteriores, no podemos garantizar que lleguen antes de Navidad: si tienes prisa, escríbenos.
Modalidades y plazos de tramitación
Para garantizar la máxima atención a cada detalle, los pedidos se procesan y envían dos veces a la semana: los miércoles y viernes.
- Pedidos recibidos antes de las 12:00 del martes → envío el miércoles
- Pedidos recibidos antes de las 12:00 del jueves → envío el viernes
Si tu pedido incluye un producto personalizado junto con piezas ya disponibles, se envía todo junto en un solo paquete. Ten en cuenta, por tanto, los plazos de elaboración de la personalización para la fecha de entrega.
Para necesidades específicas o entregas urgentes, escribe a info@lapepia.it antes de completar la compra.
Si no recibes el pedido en un plazo de 15 días laborables desde el envío, escribe a assistenza@lapepia.it.
Gastos de envío
- Envío estándar a toda Italia (incluidas las islas): 7,90 €
- Envío gratuito para pedidos superiores a 69,00 €
- Recogida gratuita en la sede de LAPEPIA: Civitanova Marche
Por el momento, los envíos se realizan exclusivamente dentro del territorio italiano.
Seguimiento y entrega
Tan pronto como el pedido sea entregado al transportista, recibirás un correo electrónico con el código de seguimiento para comprobar el estado de la entrega.
La entrega se realiza normalmente en un plazo de 3 a 5 días laborables a partir del envío. Durante los días festivos o los períodos de alta demanda, como la temporada navideña, los plazos pueden prolongarse de 7 a 10 días laborables.
En el momento de la entrega, comprueba el embalaje. Si el paquete está dañado, acéptalo con reservas, indicándolo también en el documento del transportista, y notifícalo lo antes posible, preferiblemente en un plazo de 8 días, a info@lapepia.it con el número de pedido y algunas fotos.
Los plazos de entrega indicados son estimados. Hasta la entrega, el paquete está bajo mi responsabilidad: en caso de retraso, pérdida o daños durante el transporte, escríbeme. Yo me encargo de gestionar el problema con el transportista y encontraremos juntos una solución, ya sea con un nuevo envío o con el reembolso.
Entrega fallida o dirección incorrecta
En caso de no poder realizar la entrega, el paquete estará disponible en el centro de recogida local durante aproximadamente 7 días. Si el pedido regresa al remitente debido al vencimiento del plazo de recogida, se programará un nuevo envío con los gastos a cargo del destinatario.
Si detectas un error en la dirección de envío introducida durante la compra, notifícalo lo antes posible a info@lapepia.it. Si el pedido aún no se ha entregado a la empresa de transporte,
lo actualizaré de inmediato.